2014年3月12日 星期三

PM的歷史


這個標題、這張圖片,兩者兜再一起,想必聰明的讀者都知道PM職業的出現和P&G息息相關。(讀者心想:不然放這張圖的用意何在?作者有必要第一句就寫廢話嗎?)

---好啦,不正經的正題來了---

P&G,全名為Procter & Gamble Co.,美國公司,創辦人為William ProcterJames Gamble。台灣稱P&G為寶僑、中國大陸則稱寶潔(寶傑:西屏,你怎麼看?),主要研發、生產與販售消費性民生用品。

台灣的朋友對幫寶適、好自在(翅膀)、海倫仙度絲、飛柔、潘婷、沙宣、品客、歐樂B...等日常生活用品,應該都不陌生,甚至可說是很熟悉。這些都是P&G的品牌/產品線,驚人吧!

PM職位的創建,是從小小兩塊肥皂的資源競爭而來。

1879年,創始人的兒子James Norris Gamble(老爸James Gamble是個從愛爾蘭到美國的做肥皂學徒)和James Gamble一起開發了P&G第一個品牌肥皂:Ivory Soap(Ivory Soap是由William Procter的兒子Harley Procter所命名),中文為象牙肥皂。這塊肥皂因使用了西班牙引進之橄欖油和蘇打,因而使得白如象牙的肥皂能漂浮於水面上。別懷疑,肥皂真的會飄,作者10歲前都是用這個牌子的肥皂洗香香。

1882年,P&G投了11,000美金為Ivory Soap打廣告(印刷廣告),宣傳內容主打:純白溫和的象牙肥皂可漂浮於水面。此舉開啟了廣告產品之先河。

1924年,P&G市調部成立,專研消費者喜好與購物習慣。

1926年,P&G推出Camay Soap,中文為佳美肥皂。此時,P&G擁有了兩個彼此競爭的肥皂品牌,故品牌管理系統的雛型由此而生。

Camay Soap推出後,銷售業績一直不如預期。1931年,在一次會議上,一位名為Mercuri還是McClure的年輕人提出:若公司的Sales把精力同時Focus在Ivory Soap和Camay Soap上,那Camay Soap的潛力將永遠得不到充分發揮。很幸運地,這位年輕人贏得了P&G高層的支持與信任,也成了世界上第一位PM。

1931年,P&G創立了市場銷售部,開始將每一個P&G的品牌都當作一個獨立事業在經營,並由專人管理各個品牌,提供不同品牌、各自專屬的市場營銷策略,使其能與其他品牌競爭。至此,P&G的品牌管理系統正式誕生,這也大大地提昇了Camay Soap的銷售量,因而引起許多渴望提升業績的企業群起效法創立PM制度。

看到這裡,讀者可充分了解PM的歷史淵源,也應看得出P&G創建的PM職位是Product Manager,當然亦能稱為品牌經理或市場經理。當時的PM從品牌建設到市場銷售等所有事情,都需充分了解與執行,簡言之,就是妥善管理產品線,想方設法讓該產品線賣得更好。(疑?這不就是我們現代人稱的Marketing/行銷嗎?)

P&G這麼早就有品牌管理系統,無怪乎P&G出了這麼多洗髮精(海倫仙度絲、飛柔、潘婷、沙宣),卻牌牌知名、罐罐大賣!



參考資料:
  1. 寶潔公司成功故事(一)
  2. 寶潔公司
  3. <<人人都是產品經理:從門外漢到專業扮演>>

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