2014年4月15日 星期二

PM的類型

<PM的歷史>說明PM制度創立的由來及初創時的職掌內容,然而隨著時代演進,產業型態、產品成本結構、產品生命週期、營利模式、消費者行為和過往有諸多不同,因而導致Product Manager的概念產生質變

雖然Product Manager一詞仍持續使用,但在職務內容上,已漸漸由市場行銷轉往關注產品本身,亦即減少從事產品推廣和行銷的工作,反而著重於產品如何從無到有、從有到好之規劃與管理過程。簡言之,傳統的Product Manager從事較多市場行銷工作,而現今的Product Manager則側重於產品規劃、用戶研究、客戶需求收集與分析和功能設計
 

Product Manager的工作內容逐步轉移乃是分工精緻化的結果,也因此衍生出其他相關的職位,有些職位也被稱為PM。所有稱為PM的Position為各位讀者整理如下:
  1. Process manager-即MPM(Manufacture process manager),製程管理,主要負責工廠端事務。 
  2. Project manager-又稱PJM,台灣稱專案經理、中國大陸則稱項目經理。主要管理專案從Kick off到MP這段過程,包含時程追蹤、追料、控管成本、品質規劃、安排試產…等。
  3. Product manager-又稱PDM,產品經理。主要從事市場分析、需求收集、功能規劃等工作,執掌時間從開案前期直到產品生命週期結束(有時也稱Product life-cycle manager,簡稱PLM)。
  4. Procurement manager-採購經理。主要負責專案或產品的採購程序。
  5. Program manager-計畫經理,也有人稱程序經理,目前中文尚未有固定說法,主要執行與管理進度、資源和跨職能等工作。
  6. Portfolio manager-項目組合經理,目前中文尚未有固定說法,主要負責制定公司決策,使產品、專案或服務能有最佳組合,以達成商業目標。
上述六項是我工作這幾年來的經驗與理解,一定有讀者不同意這些分類形式或工作內容敘述,沒關係,多多留言交流,讓我們一同攜手前進吧!\(^o^)/

回歸正題。這麼多種PM的類型,該如何更有效地區分呢?

[從生命週期視之]

[從職掌範圍視之]


目前較常見的PM為Product manager、Project manager和Procurement manager,若以管案子來論普及度,Product manager和Project manager則最為常見。

你想當哪一種PM?



註1:PM的M,Manager,並非指"經理"這類型的管理職,而是Management、是管理員、是一種Position。除非在這個位置上待久了,才會晉升為真正的Manager。

註2: 一般而言,PM又可分為對外(面對客戶或供應商)或對內(面對同事)兩型,每間公司文化不同,對外或對內,端視各公司如何規劃PM的職務內容。作者目前任職的公司都是由PL(Project leader)負責面對客戶及充當窗口的~(´▽`)



參考資料:
  1. PJM v.s. PDM   
  2. 博鴻PM充電週報 
  3. <<人人都是產品經理:從門外漢到專業扮演>>

PS. 圖片若有侵權,煩請告知,謝謝您的提醒。

2014年3月12日 星期三

PM的歷史


這個標題、這張圖片,兩者兜再一起,想必聰明的讀者都知道PM職業的出現和P&G息息相關。(讀者心想:不然放這張圖的用意何在?作者有必要第一句就寫廢話嗎?)

---好啦,不正經的正題來了---

P&G,全名為Procter & Gamble Co.,美國公司,創辦人為William ProcterJames Gamble。台灣稱P&G為寶僑、中國大陸則稱寶潔(寶傑:西屏,你怎麼看?),主要研發、生產與販售消費性民生用品。

台灣的朋友對幫寶適、好自在(翅膀)、海倫仙度絲、飛柔、潘婷、沙宣、品客、歐樂B...等日常生活用品,應該都不陌生,甚至可說是很熟悉。這些都是P&G的品牌/產品線,驚人吧!

PM職位的創建,是從小小兩塊肥皂的資源競爭而來。

1879年,創始人的兒子James Norris Gamble(老爸James Gamble是個從愛爾蘭到美國的做肥皂學徒)和James Gamble一起開發了P&G第一個品牌肥皂:Ivory Soap(Ivory Soap是由William Procter的兒子Harley Procter所命名),中文為象牙肥皂。這塊肥皂因使用了西班牙引進之橄欖油和蘇打,因而使得白如象牙的肥皂能漂浮於水面上。別懷疑,肥皂真的會飄,作者10歲前都是用這個牌子的肥皂洗香香。

1882年,P&G投了11,000美金為Ivory Soap打廣告(印刷廣告),宣傳內容主打:純白溫和的象牙肥皂可漂浮於水面。此舉開啟了廣告產品之先河。

1924年,P&G市調部成立,專研消費者喜好與購物習慣。

1926年,P&G推出Camay Soap,中文為佳美肥皂。此時,P&G擁有了兩個彼此競爭的肥皂品牌,故品牌管理系統的雛型由此而生。

Camay Soap推出後,銷售業績一直不如預期。1931年,在一次會議上,一位名為Mercuri還是McClure的年輕人提出:若公司的Sales把精力同時Focus在Ivory Soap和Camay Soap上,那Camay Soap的潛力將永遠得不到充分發揮。很幸運地,這位年輕人贏得了P&G高層的支持與信任,也成了世界上第一位PM。

1931年,P&G創立了市場銷售部,開始將每一個P&G的品牌都當作一個獨立事業在經營,並由專人管理各個品牌,提供不同品牌、各自專屬的市場營銷策略,使其能與其他品牌競爭。至此,P&G的品牌管理系統正式誕生,這也大大地提昇了Camay Soap的銷售量,因而引起許多渴望提升業績的企業群起效法創立PM制度。

看到這裡,讀者可充分了解PM的歷史淵源,也應看得出P&G創建的PM職位是Product Manager,當然亦能稱為品牌經理或市場經理。當時的PM從品牌建設到市場銷售等所有事情,都需充分了解與執行,簡言之,就是妥善管理產品線,想方設法讓該產品線賣得更好。(疑?這不就是我們現代人稱的Marketing/行銷嗎?)

P&G這麼早就有品牌管理系統,無怪乎P&G出了這麼多洗髮精(海倫仙度絲、飛柔、潘婷、沙宣),卻牌牌知名、罐罐大賣!



參考資料:
  1. 寶潔公司成功故事(一)
  2. 寶潔公司
  3. <<人人都是產品經理:從門外漢到專業扮演>>

PS. 圖片若有侵權,煩請告知,謝謝您的提醒。